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數字化時代到來，各行各業面對數字化轉型都躍躍欲試。零售行業也不例外。零售行業正在進行一場改革，那就是數字化改革。而由于渠道的選擇、優選設備的使用以及其他因素，全球的消費者也正以前所未有的速度發生著變化。那么，零售行業如何把握渠道管理新機遇，打造渠道管理系統創新呢？
首先，由于物聯網是大數據和自動化相互結合的產物，建立一個智能數據生態系統是首要條件。這意味著它可以創建出一個系統，讓零售商模仿消費者的行為并打造真正個性化的品牌體驗。通過這個系統，零售品牌方可以實時了解顧客的購買情況和需求，從而更加便捷的獲取顧客需求，以實現更宏偉的銷售目標，獲得更大的動力。
其次，數字化變革能夠幫助零售企業通過云端統一現實身份和數字身份。在云端，渠道管理系統能夠詳細記錄每個工作人員或顧客的資料情況等數據，系統通過對這些數據的整理分析，獲取消費者的習慣和愛好，從而更加精確了解客戶需求并，根據數據來制定下一步的銷售計劃。
再次，由于消費者對服務和產品品質要求的提升，他們更希望能通過他們喜歡的平臺和渠道來接觸他們喜歡的品牌。通過渠道管理系統，零售商可以在一個平等的競爭環境中制定自己的營銷計劃，從而贏得與其他品牌公平競爭的機會，提高銷售成功率。
除了以上這些，零售行業還有一個很大的趨勢，就是新的營銷工具crm系統軟件的普及。渠道管理系統是crm軟件的組成部分，通過渠道管理解決方案，能夠幫助企業來沉淀客戶、管理團隊、規范流程，一方面降低銷售成本，另一方面提高工作效率，最終實現增收的目的。
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