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crm客戶關系管理系統是常見的企業客戶管理工具。那么crm軟件具有什么功能模塊呢？大致可分為三個方面：銷售、營銷和服務功能模塊。
銷售模塊
銷售模塊是crm系統軟件的基礎，可以幫助企業管理者進行管理銷售業務。利用現場銷售管理功能，可以為現場的銷售人員設計安排工作任務，包括客戶管理、商機管理、報價分析、日程安排等等。另外，利用電話銷售功能也可以對一些電話商務進行及時的回復和跟進。銷售傭金模塊可以允許銷售經理創建和管理銷售隊伍的獎勵和傭金計劃，并幫助銷售代表形象地了解各自的銷售業績。
營銷模塊
營銷模塊幫助實時跟進各個部門的活動和工作。執行和管理多樣的、多渠道的營銷活動。另外，它還可以幫助營銷部門管理其營銷資料；列表生成與管理；授權和許可；預算；回應管理。
服務模塊
售后服務系統可以根據現場調配，江現有的客戶管理、客戶生命周期體系等通過集成管理集中式對雇員定義、訂單管理、后勤、部件管理、采購、質量管理、成本跟蹤、發票、會計等實施跟蹤管理。對于合同板塊，crm可以持續跟蹤訂單，保證續訂日期，利用事件功能表安排預防性的維護活動。此外，客戶關懷也是重要的功能模塊之一。它可以幫助打通供應商和客戶之間的關系，并及時解決問題，提升客戶滿意度。
綜上，客戶關系管理系統功能具有很多便捷的功能，合理利用crm功能板塊，使得企業受益最大化發展。
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