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CRM服務(wù)型行業(yè)應用案例-服務(wù)型企業(yè)CRM怎么選}

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客戶概述

僑鑫集團成立于90年代初，是中國政府批準成立的外資企業(yè)集團，總部設(shè)在中國廣州，投資涉及地產(chǎn)、金融、健康、教育、酒店餐飲、媒體等多個領(lǐng)域，主要業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國的珠三角、澳大利亞的悉尼和布里斯班等，營收千億。集團旗下匯景新城，連續(xù)數(shù)年被評為“中國十大超級豪宅”，位于從化的從都莊園更是接待過170多位國際政要，為中國開啟“莊園外交時代”。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

僑鑫集團幾年前就已基于 Dynamics 搭建了營銷管理平臺，并且有效地支撐了業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于多板塊業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展和市場的風云變幻，如何加強客源拓展、實現(xiàn)業(yè)績跨越和提升客戶滿意度成為僑鑫集團今后可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

解決方案

1. 科技創(chuàng)新開啟全民營銷：通過技術(shù)創(chuàng)新搭建“全民營銷”的微信平臺，讓每個人發(fā)展成為營銷人，激發(fā)圈層效應，帶動全民參與的氛圍，開創(chuàng)從“鏈式”向“環(huán)式”的營銷變革，這是一種裂變營銷的創(chuàng)新；

2. 全觸點整合渠道信息：將商機推薦從移動端引流至 CRM 平臺，實現(xiàn)報備、判客、派

客、跟進、贏單、回款、傭金的標準化流程，形成業(yè)務(wù)的閉環(huán)；

3. 深度融合營銷管理：推動傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持優(yōu)勢互補，

以創(chuàng)新技術(shù)為支撐，推動傳統(tǒng)營銷與創(chuàng)新營銷的深度融合。

客戶價值

1、搭建全民營銷平臺，實現(xiàn)“鏈式營銷”到“圈式營銷”的變革；

2、全觸點整合渠道信息，將商機推薦從移動端引流到CRM平臺，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)；

3、營銷管理深度融合，達成客戶、渠道和企業(yè)生態(tài)一體化協(xié)同，提升營銷效能。

企業(yè)名稱

僑鑫地產(chǎn)