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  • 用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
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  • 系統自帶呼叫中心平臺，來電自動帶出客戶及相關信息
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  • 對第三方服務商配件全過程管理，提升配件申請和發運效率
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  • 系統支持庫存盤點功能，便于精確計算配件庫存狀況并提供庫存預警功能
  • 服務商配件調撥申請、審核、發貨、收貨一站式處理
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    • 瑞泰信息服務管理詳細功能
  • 全渠道客服
    用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
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  • 智能派工
    支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
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  • 工單管理
    移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
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  • 配件管理
    數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
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  • 客戶管理
    全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
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  • 服務商管理
    通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
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  • 寄修／退換
    客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
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  • IoT整合
    實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
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  • 數據分析
    大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
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