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微軟crm系統(tǒng)的特點分析

發(fā)布時間| 2021-05-18

微軟CRM系統(tǒng)在全球擁有4萬多家成功客戶案例，其中70%的500強企業(yè)都在使用微軟CRM，他支持44種語言版本，可以滿足企業(yè)拓展海外市場的需求。

微軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

微軟crm系統(tǒng)提供了非常完整的智能型商務(wù)解決方案。除了基于Dynamic 365的市場營銷、銷售、服務(wù)等六個模塊之外，在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強大的AI和BI的技能。

微軟crm平臺主體叫智能商務(wù)應(yīng)用解決方案。包含企業(yè)內(nèi)部的市場營銷、現(xiàn)場服務(wù)、財務(wù)運營等等。除了整個企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用端之外，在整個用戶的連接段，會有很多AI的一些應(yīng)用。比如：語音翻譯、情緒識別、機器人等等。在整個內(nèi)部的一些管理端的話，會引用很多微軟數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。從數(shù)據(jù)的收集與存儲，到機器學習，從數(shù)據(jù)引擎到自動化的一些分析。它是一整套的從客戶連接端提升體驗，內(nèi)部的運營效率通過數(shù)據(jù)的一些引擎，來助力企業(yè)數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型。

此外，微軟crm系統(tǒng)的界面是非常友好熟悉的，OFFICE類似的操作風格，只要企業(yè)員工能夠使用Office，就會操作微軟crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)減少培訓成本。同時微軟crm也支持多種訪問模式，可以基于瀏覽器，也可以基于Outlook訪問。同時，也各種移動終端的訪問。微軟的產(chǎn)品還有一個非常大的優(yōu)勢就是其CRM系統(tǒng)是可以跟微軟生態(tài)的各種產(chǎn)品進行無縫整合的，幫助企業(yè)大大提高工作效率。

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