營銷CRM系統是以客戶為中心,主要目標是幫助企業吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。營銷CRM具有客戶資料收集管理、聯系人管理、數據分析、訂單管理等功能,那么營銷CRM能為企業帶來怎么樣的幫助呢?

首先,營銷CRM系統能夠幫助銷售人員管理好潛在客戶資源,并對其進行數據分析,對有意向的客戶資料進行及時的開放和維護。CRM系統能夠隨便進行客戶資料的詳細記錄并安排好回訪計劃,根據客戶需求提供針對性的服務,從而提升客戶滿意度,提高成交率。
第二,營銷CRM系統軟件能夠添加銷售人員工作日志和客戶溝通日志,更有利于銷售人員梳理和合理安排工作,節約工作時間,提高工作效率。另外,企業管理者也能夠隨時查看這些日志,方便更好的監督和管理或對銷售人員及時提出幫助和改進意見。
第三,營銷CRM系統把客戶關懷貫穿于售前、銷售和售后服務中,隨時記錄和解決客戶任何問題和需求,服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶,精準地推送符合購買需求的營銷信息。
最后,營銷CRM系統還可以幫助企業進行精準的客戶分析。在其數據庫中,包含了很多員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析等,可根據這些數據,預測企業未來銷售趨勢,以便于決策者更好的做出銷售策略。