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如何選擇一款適應自身企業發展的CRM軟件？如何得知CRM軟件是否足夠好用？很多企業會去參考CRM系統排名。那么，這些排名靠前的企業都有什么樣的特征呢？

首先，這些CRM系統軟件的操作系統大部分都比較簡單。雖然影響CRM成功使用的因素眾多，但是過高的學習強度會導致用戶對軟件的使用體驗效果印象不佳。在實現同樣的功能目標下，操作系統越簡單越便捷。CRM操作便捷可以減少用戶在操作上的工作量，經過簡單的培訓即可上手。

第二，這類CRM具有很高的靈活性。由于企業業務的不斷發展壯大，管理制度的完善，CRM也需要具備強大的靈活性才適應企業的發展。若長期使用也能滿足企業的需求，就是其最大的價值。好用的CRM系統支持深度定制，除了根據企業的需求升級之外，還可以自行構建高度個性化的應用，企業怎能不愛。

第三，隨著移動手機設備的普及，移動CRM是當下CRM的發展趨勢。傳統CRM只能在PC端，使用受限，管理人員只能在固定的辦公地點使用。使用移動CRM，用戶可以在手機上隨時查看用戶數據、名片掃描錄入線索，隨時聯系客戶等等，這已經成為他們的使用必備。

綜上，CRM系統排名對企業選型有一定的幫助，企業也要選擇適合自身特點，滿足自身需求的CRM系統軟件。