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上線成功 | 泰爾重工CRM項目正式上線，瑞泰信息助力中國冶金裝備制造龍頭數(shù)字化升級

發(fā)布時間| 2021-12-30

近日，瑞泰信息攜手泰爾重工股份有限公司（股票代碼：002347，以下簡稱：泰爾重工）打造的CRM營銷數(shù)字化平臺建設(shè)項目正式上線，這不僅是泰爾重工信息化建設(shè)發(fā)展的一個重要里程碑，也是瑞泰信息在裝備制造行業(yè)打造的又一個標(biāo)桿案例。泰爾重工總經(jīng)理邰紫鵬、營銷服務(wù)中心總經(jīng)理馮春蘭和瑞泰信息項目經(jīng)理成俊琦及雙方項目組成員共同出席了本次大會。

隨著新技術(shù)發(fā)展日新月異，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。作為世界冶金行業(yè)裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，泰爾重工擁有六大系列產(chǎn)品成套設(shè)備、核心設(shè)備、核心備件、表面技術(shù)、再制造、總包服務(wù)，覆蓋全國1700多條軋制生產(chǎn)線、工程公司、設(shè)計院和裝備制造公司。

公司產(chǎn)線眾多，注重客戶細(xì)分，聚焦總包客戶的管理，亟需構(gòu)建統(tǒng)一的CRM平臺，支持當(dāng)前業(yè)務(wù)的靈活運(yùn)作。在雙方項目組成員的共同努力下，泰爾重工CRM營銷數(shù)字化平臺項目終于順利完成。

在泰爾重工CRM 項目上線總結(jié)大會上，泰爾重工營銷服務(wù)中心總經(jīng)理馮春蘭表示：CRM項目自上線以來，平穩(wěn)運(yùn)行，可喜可賀。項目上線是一個新的開始，銷售人員要積極使用新的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售向解決方案銷售的轉(zhuǎn)型。同時，泰爾也希望與瑞泰信息能夠再度合作，盡快籌備啟動二期項目。

瑞泰信息項目經(jīng)理成俊琦表示：本期項目在2017年CRM項目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過三個月的努力，在對老系統(tǒng)深化與升級優(yōu)化后，2021年CRM項目以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求的全新面貌正式上線。新系統(tǒng)上線，相較上期功能的使用，增加了新的功能和內(nèi)容，這是一個相互適應(yīng)的過程。在上線初期，可能會有期初數(shù)據(jù)的核實(shí)糾正，或新功能使用上的不適應(yīng)，甚至有需要對功能繼續(xù)優(yōu)化的地方，但這些都是項目上線必然要經(jīng)歷的正常階段。我們要積極面對變化，努力適應(yīng)新的流程和系統(tǒng)，堅定項目目標(biāo)；同時項目組也會對系統(tǒng)及時進(jìn)行BUG修復(fù)與優(yōu)化。未來，雙方齊心協(xié)力，為后續(xù)報表的統(tǒng)計分析與決策提供正確和及時有效的數(shù)據(jù)支撐。

本次項目主要取得以下成果：

客戶管理價值化

●采用一客一碼管理，客戶數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)客戶、客戶產(chǎn)線、設(shè)備-部件(區(qū)段)、客戶產(chǎn)品四層客戶檔案管理；

●進(jìn)行客戶細(xì)分，聚焦總包客戶，實(shí)現(xiàn)總包客戶管理；

●集成其他IT系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶360度畫像。

LTC流程效率化

●標(biāo)準(zhǔn)化、透明化銷售過程管理，并設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警，提升銷售轉(zhuǎn)化；

●集成周邊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)LTC全流程打通，打破系統(tǒng)間壁壘；

●基于商機(jī)、歷史訂單、客戶需求進(jìn)行銷售預(yù)測。

銷售團(tuán)隊賦能

●通過制定銷售團(tuán)隊管理體系，規(guī)范銷售團(tuán)隊管理;

●通過移動端賦能銷售團(tuán)隊，快速、便捷的業(yè)務(wù)處理與信息查詢。

數(shù)據(jù)洞察智能化

●對數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察分析與應(yīng)用，驅(qū)動并指導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)開展；

●通過客戶分析發(fā)現(xiàn)客戶運(yùn)營風(fēng)險，指導(dǎo)客戶管理;

●通過商機(jī)分析，掌握商機(jī)情況，支持商機(jī)評估與銷售預(yù)測。

深耕CRM和數(shù)字化營銷領(lǐng)域十余年的瑞泰信息，深諳裝備制造行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理需求。面對洶涌的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，瑞泰信息立足行業(yè)特性量身定制的數(shù)字化營銷管理解決方案贏得越來越多企業(yè)的信賴和贊譽(yù)。未來，瑞泰信息將繼續(xù)整合產(chǎn)業(yè)資源，助力裝備制造行業(yè)企業(yè)持續(xù)提升經(jīng)營管理能力，與企業(yè)共贏數(shù)字化時代。

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