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CRM客戶管理是企業借助信息技術以及互聯網技術等手段，管理客戶與企業之間的關系的一種企業管理工具。它幫助企業吸引新客戶、保留老客戶，提高盈利水平。企業要選擇一款CRM軟件，就需要從自身實際需求出發，選擇最適合自身的軟件。

那么，如何判斷CRM客戶管理系統是否滿足企業需求？

第一，CRM軟件應具備一定的靈活性。一款優秀的CRM軟件既可以滿足企業發展現狀，又能靈活滿足企業未來的不斷發展。不用擔心因為業務變故而系統不能使用。

第二，數據信息是一個企業的商業機密，一旦泄露，會給企業帶來巨大的損失和麻煩。因此，安數據的安全、穩定是CRM管理系統的基礎。CRM軟件需具備一定的安全性功能。

第三，從功能意義上講，CRM系統需要具備一個完整的客戶信息資料庫，用來記錄完整的客戶信息。不僅不用擔心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業業務信息，杜絕人員離職導致客戶被帶走。

最后，CRM可以幫助企業實現全流程打通，實現所有銷售環節的連接。打通銷售與市場、銷售與服務，提供以客戶為中心的售后服務管理體系。

做到以上4點功能，CRM客戶管理軟件也具備了初步的滿足企業需求的能力。使用CRM系統，企業加速數字化進程的同時降低銷售成本，提高銷售成功率，使得企業業績增長，實現銷售價值。