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首頁 >案例中心 >全球化>博西家電

瑞泰信息攜手高端家電領導者博西，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新征程

2021-05-06

客戶概述：

博西家用電器集團是全球家電行業(yè)的領導者之一，也是歐洲領先的家用電器制造商。集團成立于1967年，最初由羅伯特·博世有限公司和西門子股份有限公司共同組建，自2015年初成為博世集團的全資子公司。2019年，集團營收達到132億歐元，擁有超過61800名員工，在全球約50個國家擁有40家工廠。集團旗下強大的品牌組合包括博世家電、西門子家電、嘉格納、內(nèi)夫等11個家電品牌以及家居互聯(lián)(HomeConnect)生態(tài)系統(tǒng)品牌和廚房故事（KitchenStories）等服務品牌。

博西家電是博西家用電器集團的外商投資全資子公司，于2010年10月28日在中國南京成立。公司目前在華共投資成立了5家子公司，建立了分別位于無錫、滁州和南京的3家生產(chǎn)基地，擁有1個全球研發(fā)中心及亞太數(shù)據(jù)交換中心。博西家電打造了從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，業(yè)務領域涉足了白色家電的各個領域，包括冰箱、洗衣機、洗衣干衣機、電熱水器、廚房電器、小家電產(chǎn)品以及部分進口高端產(chǎn)品，如洗碗機和烤箱。

博西家電的銷售和客戶服務網(wǎng)絡遍及全國31個省、直轄市，覆蓋630多個大中城市，不僅全面滿足了中國消費者的不同需求，同時也為其他國家市場提供研發(fā)服務和產(chǎn)品。作為國際領先的家電制造商，博西家電致力于在中國的長期發(fā)展，為中國消費者引入最新的技術(shù)、產(chǎn)品和生活方式，為用戶提供更好的使用體驗。2019年，博西家電連續(xù)第五年被杰出雇主調(diào)研機構(gòu)評選為“中國杰出雇主”，這標志著博西中國“以人為本”人才戰(zhàn)略的重大成功，也為家電制造企業(yè)在人才管理領域樹立了標桿。

業(yè)務挑戰(zhàn)：

博西家電始終秉承“以消費者為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，同時將提升他們的生活品質(zhì)作為核心目標。為了滿足消費者不斷變化的需求，博西家電正在從家用電器制造商升級為在傳統(tǒng)基礎上附帶數(shù)字化功能和服務的企業(yè)。公司深知，只有以市場為導向，緊密連接客戶實現(xiàn)更好的客戶洞察，并基于此進行運營和管理的優(yōu)化提升，最終通過對銷售的賦能及提升客戶滿意度是博西家電未來發(fā)展的核心方向。

方案要點：

1、提升客戶滿意度與忠誠度

2、渠道協(xié)同更加緊密、更加透明化

3、提升銷售團隊與銷售代表的工作效率

4、優(yōu)化供應鏈成本和效率

5、提升行業(yè)競爭力

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